Chính Sách Bảo Mật Casinor – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Casinor bao gồm website tại casinor.click, ứng dụng di động iOS và Android, cùng tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu Casinor.

Khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn đang tương tác với hệ thống thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đọc chính sách được hiểu là bạn đồng ý với cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu.

Chính sách này không áp dụng cho các website hay dịch vụ của bên thứ ba mà Casinor có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Bạn nên đọc riêng chính sách bảo mật của từng bên thứ ba đó.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Casinor chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

Casinor sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau đây, tất cả đều minh bạch và hợp pháp:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp quyền truy cập vào game và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách chính xác và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản và (nếu bạn đồng ý) các ưu đãi phù hợp.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo pháp lý, bảo lưu hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan thẩm quyền khi cần.

Casinor không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu của Casinor dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản – đây là cơ sở pháp lý chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ dựa trên dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh hóa.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Casinor không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và analytics – các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Casinor và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba có chứng chỉ để xác minh tài liệu và danh tính người dùng.

6Cookie & Công nghệ theo dõi

Casinor sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Bắt buộc Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Tùy chọn Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện UX. Bạn có thể từ chối loại này.
• Tùy chọn Cookie tính năng: Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện, tỷ lệ kèo hiển thị và sở thích game. Tắt đi thì trải nghiệm sẽ kém cá nhân hóa hơn.
• Tùy chọn Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Casinor khuyến khích giữ loại này được bật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ Casinor.

7Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

Casinor áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Casinor lưu giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu hỗ trợ và liên lạc được lưu trong 3 năm. Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại Casinor:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của Casinor qua email: privacy@casinor.click hoặc qua live chat. Casinor sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Casinor nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký.
• Quy trình KYC xác nhận độ tuổi thực tế trước khi kích hoạt đầy đủ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản thuộc về người chưa thành niên.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay để yêu cầu đóng tài khoản.

Casinor không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu này, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức sau khi xác nhận.

10Thay đổi chính sách bảo mật

Casinor có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong công nghệ, pháp luật hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng về nội dung thay đổi.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.

Với các thay đổi nhỏ như chỉnh sửa từ ngữ hoặc làm rõ nội dung hiện tại, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật ngày mà không thông báo riêng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Casinor qua: